为进一步优化校园网络服务质量，提高网络故障处置效率，规范网络相关业务申请流程，保障校园网络安全、稳定、高效运行，满足全体师生教学、科研、办公及学习需求，经研究，现就校园网络故障报修及业务申请流程规范事宜通知如下，请各单位、全体师生严格遵照执行。

一、适用范围

本通知适用于全校各教学单位、行政部门、教辅机构、后勤服务单位，以及全体在校教职工、学生的校园网络故障报修（含校园有线网络、无线网络、校园网出口等相关故障）和网络业务申请（含校园网账号开通、密码重置、IP地址分配、网络端口开通、校园网接入权限变更等）。

二、普通网络检修及常规问题报修

办公电脑或个人终端网络中断、IP地址异常、网线故障、交换机/路由器故障等普通检修问题，需按要求规范填写《西藏农牧大学网络维修报修单》，并将纸质版交到网络中心办公室（生物技术楼3楼），工作人员将及时予以处理。涉及MAC地址修改、校园网账号开通、密码重置、IP地址分配等常规业务，可直接在学校QQ群或微信群内反馈，网络中心工作人员将在线上予以处理。

三、重大网络业务处理

涉及网络端口调整、楼宇网络布局优化、校园网络重大改造、专项线路维修等业务，需统一填写《西藏农牧大学网络协调处理申请表》按流程提交审批，网络中心将根据申请内容统筹安排实施。

四、联系方式

1、校园网络入网申请咨询电话：左秋娟15289296979

2、网络故障处理联系电话：王磊 13518947772

3、反馈投诉邮箱：283764717@qq.com（用于反馈网络服务质量及流程相关问题）

五、其他说明

本通知自发布之日起执行，原校园网络故障报修及业务申请相关规定与本通知不一致的，以本通知为准。各单位请及时将本通知传达至全体师生，确保各项流程规范落实。

特此通知。

教务处网络与现代教育技术中心

                        2026年3月27日

附件1：《西藏农牧大学网络维修报修单》

附件2：《西藏农牧大学网络协调处理申请表》