为了在深入学习实践科学发展观活动中边学边查边改，高标准、严要求，突出部门特点、突出实践特色，突出重点、务求实效。及时解决师生员工反映强烈的热点、难点问题，真正为全院师生员工“做好事、解难事、办实事”，保障师生员工的工作、学习和生活环境不受影响，崇尚教学至上，服务师生，以人为本的服务理念，提高服务质量和工作效率，达到迅速快捷服务的目的。我处制定并实行服务承诺制度，公开服务范围、报修方式、维修时间、服务标准、收费标准、服务电话等服务项目，规范服务程序。我处将在重点强调，严格要求的同时，必须做到在规定的时间内完成服务任务，坚决杜绝拖拉、推萎现象，自觉接受群众的监督。以优质高效的服务质量，热情周到的服务态度，让全院师生员工满意，树立良好的后勤服务“窗口”形象。